Na Ciabrink, nosso objetivo é garantir que a sua experiência com nossos brinquedos educativos seja perfeita do início ao fim. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, criamos um processo simples, transparente e totalmente focado na sua comodidade.
Todo o nosso processo é feito de forma 100% digital e sem você precisar sair de casa:
Envie um e-mail: Escreva para [email protected] informando o número do seu pedido, o nome do produto que deseja trocar ou devolver e o motivo da solicitação.
Nosso retorno: Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos (como o envio do código de postagem gratuita dos Correios).
Prazo para Devoluções: As devoluções por arrependimento ou desistência da compra só podem ser feitas dentro do prazo de até 15 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Estado do Produto: Para que a troca ou devolução seja validada, o brinquedo deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou avarias, e obrigatoriamente dentro de sua embalagem original, acompanhado de todos os seus blocos, peças, acessórios e manuais.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com o seu pedido, nossa equipe de suporte está à total disposição através do e-mail [email protected]!
